FAQ

Pour régler votre commande sur www.cljrawhair.com , suivez les étapes ci-dessous :
1) Ajoutez les cheveux au panier
2) Accédez au panier et cliquez sur le bouton « Payer ».
3) Remplissez votre adresse e-mail et vos informations de livraison
4) Choisissez le mode de paiement pour finaliser le paiement

Au moment de régler votre commande, vous pourrez utiliser le code dont vous disposez. Veuillez noter qu'un seul code est valable par commande.

Livraison gratuite aux États-Unis, au Canada, en France et dans 20 autres pays. Toutefois, pour certaines zones reculées, le transporteur peut appliquer des frais supplémentaires. Le cas échéant, ces frais seront indiqués sur la page de paiement ou un membre de notre équipe vous contactera.

Oui, ce sont des cheveux 100 % humains, sans fibres, ni cheveux synthétiques ou animaux. Nous vendons des cheveux sur notre site web depuis de nombreuses années et nous ne proposons que des cheveux 100 % humains. Nous vous garantissons qu'il s'agit de cheveux 100 % humains, soyez rassurée.

La taille de bonnet standard pour toutes nos perruques est 56,5 cm (22,25 pouces). Si vous souhaitez une autre taille, veuillez passer commande dès maintenant . Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse Jason@cljvirginahir.com . Nous pouvons réaliser des perruques sur mesure avant que vous ne passiez commande. Un membre de notre équipe vous contactera.

Nos perruques sont pré-épilées, mais nous n'y apportons que peu de retouches. Certains clients trouvent cela suffisant, tandis que d'autres préfèrent épiler davantage après réception. Nous vous conseillons donc de vérifier si cela vous convient une fois la perruque reçue.

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Nos extensions sont 100 % naturelles et peuvent être colorées ou décolorées par un professionnel. Nous vous recommandons de consulter un coloriste expérimenté et de confier la coloration à votre coiffeur pour obtenir le résultat souhaité. Avant de colorer ou de relooker l'ensemble de la pose, nous vous conseillons de tester une mèche afin de vous assurer que la teinte obtenue correspond à vos attentes.

Remarque : Toute teinture ou décoloration est effectuée à la discrétion du client et nous ne pouvons être tenus responsables si les résultats ne sont pas ceux escomptés.

Le délai de traitement standard est de 1 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables, si tout se déroule sans problème. Cependant, en cas d'intempéries, de retards de vols ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté, le délai peut être légèrement plus long. Pour plus d'informations, veuillez consulter ce lien : https://cljrawhair.com/pages/return-policy

Avant l'expédition de votre colis, vous pouvez annuler votre commande immédiatement. Si vous souhaitez l'annuler, veuillez contacter Jason@cljvirginahir.com au plus vite. Veuillez noter qu'une fois le colis expédié, il ne sera plus possible d'annuler la commande.

Si vous avez passé une commande erronée ou si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse Jason@cljvirginahir.com pour obtenir de l'aide ! Un de nos collaborateurs vous assistera.

Lorsque votre colis sera expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et vous pourrez ensuite utiliser votre numéro de commande pour vérifier l'état de votre livraison.

Vous pouvez utiliser le numéro de suivi sur les liens de suivi suivants pour connaître l'état du suivi.

Lien : https://cljrawhair.com/apps/track123

Nous proposons une politique de retour et d'échange sous 30 jours, sans justification. Si, après réception de votre colis, vous n'êtes pas satisfait(e) de vos extensions et souhaitez les retourner ou les échanger, veuillez contacter Jason@cljvirginahir.com . Nous vous indiquerons la marche à suivre. Pour plus d'informations, veuillez consulter ce lien : https://cljrawhair.com/pages/return-policy

De nombreuses entreprises de livraison proposent généralement la livraison sans contact. Si vous craignez que votre colis soit perdu, vous pouvez contacter le service client de votre transporteur local pour convenir d'une nouvelle livraison à un moment qui vous convient. Nous déconseillons la livraison sans signature : en cas de perte ou de vol du colis après avoir opté pour ce service, le transporteur décline toute responsabilité.

Nous n'acceptons pas les refus sans motif. Si vous refusez de signer le colis et que celui-ci est retourné, aucun remboursement ne sera effectué. Nous vous conseillons de récupérer le colis au préalable ; nous pouvons vous aider à le retourner si vous n'avez plus besoin des cheveux.